1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ

Mã số thuế: 089301008969

Người đại diện: Huỳnh Như Quỳnh

Địa chỉ đăng ký kinh doanh:
269 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ cửa hàng:
273A Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0901 821 812

Email: llifevn2025@gmail.com

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

• Người truy cập website.

• Người đăng ký tài khoản trên website (nếu có).

• Người thực hiện giao dịch mua hàng tại L-LIFE.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Truy cập và mua sắm trên website theo quy định.

• Yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm.

• Được bảo mật thông tin cá nhân.

• Được hỗ trợ đổi trả, bảo hành theo chính sách của L-LIFE.

• Gửi phản hồi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ.

3.2 Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.

• Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.

• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website hoặc hệ thống của L-LIFE.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với mọi thông tin đã cung cấp.

4. Tài khoản khách hàng

Khi tạo tài khoản trên website (nếu có), khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ tài khoản cho người khác.

• Thông báo ngay cho L-LIFE khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép.

L-LIFE không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng để lộ thông tin tài khoản.

5. Thông tin sản phẩm

L-LIFE nỗ lực đảm bảo các thông tin về:

• Hình ảnh sản phẩm

• Màu sắc

• Chất liệu

• Kích thước

• Giá bán

được hiển thị chính xác nhất.

Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện ánh sáng hoặc thiết bị hiển thị của khách hàng.

6. Giá bán và thanh toán

• Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai trên website.

• Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi.

• Giá tại thời điểm khách hàng xác nhận đơn hàng là giá được áp dụng cho giao dịch đó.

Các hình thức thanh toán bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán trực tuyến (nếu có).

7. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng:

• Hệ thống sẽ ghi nhận đơn hàng.

• L-LIFE có thể liên hệ để xác nhận thông tin nếu cần.

• Đơn hàng chỉ được xem là hoàn tất khi được xác nhận bởi hệ thống hoặc nhân viên L-LIFE.

L-LIFE có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

• Thông tin không chính xác.

• Hết hàng.

• Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

• Lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị giá bất thường.

8. Chính sách giao hàng

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách giao hàng được công bố trên website.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Điều kiện thời tiết.

• Lễ, Tết.

• Sự cố từ đơn vị vận chuyển.

• Các trường hợp bất khả kháng khác.

9. Đổi trả và hoàn tiền

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền được công bố trên website.

L-LIFE có quyền từ chối các yêu cầu đổi trả không đáp ứng điều kiện quy định.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm:

• Logo

• Hình ảnh

• Video

• Thiết kế

• Nội dung mô tả sản phẩm

• Tài liệu và dữ liệu khác

thuộc quyền sở hữu của L-LIFE hoặc được sử dụng hợp pháp theo quy định.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ L-LIFE.

11. Giới hạn trách nhiệm

L-LIFE không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ lỗi kết nối Internet.

• Thiệt hại do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

• Các sự cố phát sinh từ bên thứ ba như đơn vị vận chuyển hoặc cổng thanh toán.

• Các trường hợp bất khả kháng ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của L-LIFE.

12. Bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo Chính sách Bảo mật và Chính sách Quyền riêng tư được công bố trên website.

13. Chấm dứt quyền sử dụng

L-LIFE có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập website đối với các trường hợp:

• Vi phạm Điều khoản & Điều kiện.

• Gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

• Có hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

14. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và L-LIFE sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

15. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

L-LIFE có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận các nội dung sửa đổi đó.