Chính sách Giao hàng

Cập nhật lần cuối: 11/06/2026

HỘ KINH DOANH THỜI TRANG L-LIFE cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện trên toàn quốc.

1. Phạm vi giao hàng

L-LIFE hỗ trợ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.

2. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng thành công, L-LIFE sẽ tiến hành xác nhận và xử lý đơn hàng trong thời gian từ 01 - 24 giờ làm việc.

Các đơn hàng phát sinh ngoài giờ làm việc, cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực TP. Hồ Chí Minh

Giao hàng từ 01 - 03 ngày làm việc.

Các tỉnh thành khác

Giao hàng từ 02 - 07 ngày làm việc.

Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo

Giao hàng từ 05 - 10 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

Khu vực nhận hàng.
Khối lượng đơn hàng.
Chương trình ưu đãi vận chuyển tại từng thời điểm.

Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng được quyền:

Kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận.
Đối chiếu sản phẩm với thông tin đã đặt hàng.

Trường hợp phát hiện:

Giao sai sản phẩm.
Thiếu sản phẩm.
Hư hỏng do vận chuyển.

Khách hàng vui lòng:

Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng đơn hàng.
Liên hệ ngay với L-LIFE qua Hotline: 0901 821 812 để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:

Không liên hệ được với khách hàng.
Thông tin nhận hàng không chính xác.
Khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật.

Trong trường hợp giao hàng không thành công, L-LIFE sẽ cố gắng liên hệ lại với khách hàng để xác nhận trước khi hủy đơn.

7. Trách nhiệm của L-LIFE

L-LIFE có trách nhiệm:

Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm đúng đơn hàng.
Bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian cam kết.
Hỗ trợ khách hàng theo dõi đơn hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng (nếu áp dụng COD).
Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.

9. Các trường hợp bất khả kháng

L-LIFE không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do:

Thiên tai.
Dịch bệnh.
Hỏa hoạn.
Sự cố giao thông.
Quy định của cơ quan nhà nước.
Các sự kiện bất khả kháng khác ngoài khả năng kiểm soát của L-LIFE.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.

10. Thông tin liên hệ

________

HỘ KINH DOANH THỜI TRANG L-LIFE

Mã số thuế: 089301008969

Người đại diện: Huỳnh Như Quỳnh

Địa chỉ đăng ký kinh doanh:
269 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ cửa hàng:
273A Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0901 821 812

Email: llifevn2025@gmail.com

Thời gian làm việc:
09:00 – 22:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)

Bằng việc đặt hàng trên website của L-LIFE, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Giao hàng này.